Conditions de Service

1. Définitions

Conectia

Conectia OÜ, registry code 16847069, immatriculée au Tribunal du Département des Registres du comté de Tartu, Tallinn (Estonie) en octobre 2023, opérant commercialement comme Conectia. Téléphone : +34 673482121. Email : info@conectia.pro. Délégué à la protection des données.

Client

Personne physique ou morale qui engage les Services de Conectia par la signature d'un contrat-cadre.

Services

Services professionnels de conception, développement, évolution et maintenance de logiciels, ainsi que d'autres services techniques associés (conseil technique, direction technique fractionnelle, modernisation IA, cloud et DevOps), fournis par des équipes de professionnels assignés par Conectia.

PRO Team

Équipe de professionnels de l'ingénierie logicielle assignée par Conectia à la prestation des Services pour un Client donné.

Sprint Pilote

Modalité d'entrée à engagement réduit, de durée bornée et prix fixe, destinée à valider l'adéquation technique et culturelle avant un engagement continu.

Information Confidentielle

Toute information de nature technique, commerciale, financière, stratégique ou opérationnelle à laquelle l'une ou l'autre des Parties a accès dans le cadre du contrat.

2. Modalités de service

Conectia fournit les Services sous trois modalités principales, adaptables aux besoins du Client :

• Staff Augmentation: Ingénieurs seniors intégrés dans l'équipe existante du Client, sous sa direction technique, pour ajouter une capacité technique spécifique.
• PRO Squads gérés: Équipes complètes et autonomes (typiquement Tech Lead, backend, frontend, QA) avec leurs propres processus de qualité et un Delivery Manager dédié.
• CTO-as-a-Service: Direction technique fractionnelle pour fondateurs non techniques ou équipes sans leadership architectural, avec dédicace convenue.

Les caractéristiques techniques, le périmètre fonctionnel et la composition spécifique du PRO Team sont définis dans l'annexe au contrat-cadre signé avec chaque Client et peuvent être ajustés par accord mutuel écrit.

3. Processus d'engagement

Le processus standard comporte trois phases : Discovery (conversation technique avec un CTO Conectia pour comprendre le produit, le stack et les priorités), Proposition (présentation du PRO Team avec profils concrets et, le cas échéant, plan de Sprint Pilote), et Onboarding (signature du contrat-cadre, kick-off et démarrage de l'équipe).

Conectia ne facture pas de frais de configuration, commissions de placement ni coûts de sélection. La structure d'équipe et les tarifs mensuels sont définis durant le Discovery.

4. Modèle de facturation et paiement

Les Services sont fournis sous le modèle de retainer mensuel all-in. Le tarif mensuel par profil couvre tous les coûts associés au service : salaire de l'ingénieur, charges sociales, avantages, équipement, gestion administrative de Conectia et marge.

La facturation est mensuelle et anticipée : la facture du mois en cours est émise à mi-mois et est payable avant la fin du mois. Cette structure garantit la dédicace exclusive du PRO Team au Client durant la période facturée.

Le Sprint Pilote, lorsqu'il est contracté comme modalité d'entrée, est facturé en paiement unique à la signature de l'accord, avec kick-off en moins de 72 heures.

Conectia n'applique pas de frais additionnels de succès pour embauche, commissions de placement, frais de résiliation ni frais d'heures supplémentaires dans la dédicace contractuelle ordinaire. Les services hors horaires (gardes de week-end, support d'urgence) sont facturés à part et convenus au cas par cas.

Les méthodes de paiement acceptées sont SEPA pour les clients dans l'Espace Économique Européen, virement international pour le reste, et méthodes internationales équivalentes selon la juridiction du client.

5. Garantie de remplacement · 30 jours

Conectia garantit la substitution sans frais de tout ingénieur du PRO Team qui, durant les 30 premiers jours de prestation effective du Service, ne s'adapte pas techniquement ou culturellement aux besoins du Client.

Le processus de substitution est activé par communication au Delivery Manager de Conectia. La substitution se concrétise dans un délai maximum de 15 jours calendaires depuis la demande, par l'assignation d'un profil aux qualifications substantiellement équivalentes. Conectia absorbe les coûts internes de la courbe d'apprentissage et de l'onboarding du remplaçant, sans frais additionnels pour le Client.

La garantie redémarre avec chaque nouvel ingénieur assigné au PRO Team, n'expire pas avec les substitutions successives et fait partie du standard de service (ce n'est pas un add-on facturable).

Pour les substitutions dérivées d'arrêts maladie, démissions ou circonstances personnelles de l'ingénieur, Conectia s'engage à proposer un remplaçant dans le même délai de 15 jours calendaires, en absorbant également les coûts internes du relais.

6. Sprint Pilote (optionnel)

Le Sprint Pilote est une modalité d'entrée à engagement réduit disponible pour les clients qui préfèrent valider l'adéquation technique et culturelle avant de démarrer un engagement continu. Il a une durée standard de 14 jours calendaires, prix fixe et livrables convenus au début.

À la clôture du Sprint Pilote, le Client peut : a) démarrer un engagement continu avec retainer mensuel ; b) étendre ou recentrer le périmètre par un nouvel accord ; c) ne pas continuer la collaboration, sans engagements additionnels au-delà des honoraires du Sprint Pilote.

7. Modification, scaling et réduction de l'équipe

Le Client peut demander l'expansion du PRO Team par ordre écrit. Le nouveau profil est incorporé selon le délai du Discovery correspondant (typiquement 72 heures pour les rôles standard, jusqu'à 1-2 semaines pour les profils très spécifiques).

La réduction de la capacité de service (dédicace inférieure ou nombre réduit de ressources) requiert un préavis écrit d'au moins 30 jours calendaires avant le dernier jour du mois où la réduction prend effet.

Toute modification du périmètre, de la dédicace ou de la composition du PRO Team est formalisée par écrit au moyen d'une annexe au contrat-cadre.

8. Propriété intellectuelle

Conectia, ainsi que tous ses employés, collaborateurs et sous-traitants autorisés, cèdent au Client, exclusivement et sans limite temporelle ni géographique, tous les droits de propriété intellectuelle sur le code, le logiciel, les programmes, applications, systèmes, infrastructure, documentation, designs et tout autre matériel développé spécifiquement pour le Client en vertu du contrat-cadre.

La cession inclut, sans limitation, les droits d'auteur, les droits sur les œuvres dérivées, brevets, marques commerciales et tous les droits d'exploitation présents et futurs, ainsi que le droit d'enregistrer ces droits au nom du Client.

L'utilisation de logiciels tiers sous licences permissives (MIT, BSD, Apache 2.0 et similaires) est autorisée par défaut. L'utilisation de logiciels sous licences copyleft (GPL, AGPL et similaires) requiert l'autorisation préalable écrite du Client, étant donné son effet sur les obligations de distribution.

Le Client reconnaît que Conectia conserve la propriété de ses méthodologies, frameworks internes, savoir-faire général et outils préexistants utilisés dans la prestation des Services, sans affecter la cession exclusive des livrables spécifiques.

9. Confidentialité

Conectia et l'ensemble de son personnel et collaborateurs assignés au projet s'engagent à maintenir l'Information Confidentielle du Client en stricte confidentialité, sans pouvoir la divulguer à des tiers sans le consentement préalable écrit du Client.

L'Information Confidentielle inclut, sans limitation : détails d'opérations, produits, logiciels, processus, clients du Client, stratégies commerciales, marketing, promotions, données financières, et toute information étiquetée comme confidentielle ou qui par sa nature doit être considérée comme telle.

L'obligation de confidentialité subsiste pendant la durée du contrat et de manière indéfinie après sa terminaison, indépendamment de la cause.

Les exceptions standard s'appliquent : information qui (i) est dans le domaine public sans faute du destinataire, (ii) a été développée de manière indépendante sans accès à l'Information Confidentielle, (iii) doit être divulguée par décision judiciaire ou exigence légale contraignante, auquel cas le Client sera notifié avec le préavis légalement possible.

10. Protection des données personnelles

Lorsque Conectia agit comme sous-traitant à l'égard de données personnelles dont le Client est responsable, les Parties signeront un Data Processing Agreement (DPA) spécifique annexé au contrat-cadre, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la réglementation applicable.

Pour les transferts internationaux de données personnelles (lorsque les ingénieurs du PRO Team opèrent depuis l'extérieur de l'Espace Économique Européen), les Parties adopteront des mécanismes de garantie adéquats, incluant les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne.

Conectia adoptera les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles et de l'Information Confidentielle auxquelles elle a accès, conformément à l'état de l'art et au risque du traitement.

11. Non-débauchage de personnel

Pendant la durée du contrat et pour une période de 18 mois après sa terminaison, le Client s'engage à ne pas embaucher, directement ou indirectement, ni à offrir des services indépendants à tout employé ou collaborateur de Conectia ayant participé à la prestation des Services au Client, sans l'autorisation préalable écrite de Conectia.

Cette restriction protège l'investissement de Conectia en formation, vetting et gestion du PRO Team, et la continuité opérationnelle de la société. En cas d'intérêt structurel du Client à internaliser le talent du PRO Team, les Parties peuvent articuler une transition ordonnée sous conditions convenues bilatéralement.

12. Limitation de responsabilité

La responsabilité totale agrégée de chaque Partie découlant ou liée au contrat est limitée au montant effectivement payé par le Client à Conectia en honoraires durant une période raisonnable précédant immédiatement le fait ayant donné lieu à la responsabilité. La période spécifique est établie dans le contrat-cadre signé avec chaque client.

En aucun cas l'une des Parties ne sera responsable envers l'autre de dommages indirects, perte de bénéfices, perte d'opportunités commerciales, dommages réputationnels ou tout autre dommage consécutif ou spécial, sauf en cas de dol, négligence grave ou manquement intentionnel aux obligations essentielles du contrat.

Les limitations de cette clause n'affectent pas les obligations légalement non-renonçables ni les dommages causés par dol ou négligence grave, conformément au droit applicable.

13. Durée et terminaison

Les contrats-cadres sont signés par défaut à durée indéterminée, sans préjudice de la possibilité pour les Parties de convenir d'une période initiale minimale. L'une ou l'autre Partie peut terminer le contrat avec effet à la fin d'un mois calendaire, par préavis écrit d'au moins 30 jours calendaires avant le premier jour du mois où la terminaison doit produire ses effets.

La résiliation unilatérale pour cause imputable à l'autre Partie (manquement grave, défaut de paiement, etc.) suivra les procédures prévues dans le contrat-cadre, incluant, le cas échéant, une période de remédiation.

La résiliation unilatérale du Client sans cause imputable à Conectia peut donner lieu à une compensation économique pour Conectia, calculée selon les termes du contrat-cadre signé, à titre de manque à gagner et réorganisation du PRO Team.

À la terminaison du contrat, Conectia livrera au Client, dans un délai raisonnable, tout le code, documentation, identifiants et artefacts techniques générés durant la prestation du Service, garantissant un handover ordonné à l'équipe du Client.

14. Force majeure

Aucune des Parties ne sera responsable des manquements résultant de causes de force majeure ou cas fortuit, étant entendus comme tels les événements imprévisibles ou, étant prévisibles, inévitables, incluant sans limitation : pandémies, conflits armés, désastres naturels, actes de terrorisme, restrictions gouvernementales, défaillances généralisées d'infrastructure de télécommunications ou d'énergie, et autres événements analogues.

La Partie affectée notifiera à l'autre la situation de force majeure dans les meilleurs délais et adoptera les mesures raisonnables pour atténuer l'impact. Si la situation se prolonge plus de 60 jours calendaires, l'une ou l'autre Partie pourra résilier le contrat sans pénalité.

15. Sous-traitance

Conectia ne sous-traitera pas à des tiers l'exécution des Services objet du contrat sans autorisation préalable écrite du Client. La sous-traitance, lorsqu'elle est autorisée, n'exonère pas Conectia de sa responsabilité envers le Client concernant la qualité et l'exécution du Service.

L'accès des ingénieurs du PRO Team au code, données et systèmes du Client est journalisé et la liste des personnes ayant des permissions sur les repos du Client est transparente et auditable sur demande.

16. Loi applicable et juridiction

Ces termes et les contrats-cadres signés par défaut sont régis par le droit espagnol. Pour résoudre tout différend découlant ou lié au contrat, les Parties se soumettent expressément à la juridiction des tribunaux de la ville de Barcelone.

Les Parties peuvent convenir bilatéralement, dans le contrat-cadre, d'un droit applicable et d'une juridiction différents, selon le domicile du Client ou les particularités de l'engagement.

17. Modification des Termes

Conectia peut modifier ces Conditions de Service à tout moment, en le communiquant aux clients actifs avec un préavis d'au moins 30 jours calendaires. Si le Client n'accepte pas les nouvelles conditions, il peut résilier le contrat sans pénalité dans la période de préavis.

Les modifications n'affectent pas les conditions particulières convenues dans les contrats-cadres signés avant l'entrée en vigueur de la nouvelle version, sauf accord écrit contraire des Parties.

18. Contact

Pour toute question liée à ces Conditions de Service, les clients peuvent contacter Conectia à info@conectia.pro ou via le formulaire de contact.