Términos de Servicio

1. Definiciones

Conectia

Conectia OÜ, registry code 16847069, inscrita en el Juzgado del Departamento de Registros del condado de Tartu, Tallinn (Estonia) en octubre de 2023, que opera comercialmente como Conectia. Teléfono: +34 673482121. Email: info@conectia.pro. Responsable de protección de datos.

Cliente

Persona física o jurídica que contrata los Servicios de Conectia mediante la firma de un contrato marco.

Servicios

Servicios profesionales de diseño, desarrollo, evolución y mantenimiento de software, así como otros servicios técnicos asociados (consultoría técnica, dirección técnica fraccional, modernización con IA, cloud y DevOps), prestados por equipos de profesionales asignados por Conectia.

PRO Team

Equipo de profesionales de ingeniería de software asignados por Conectia a la prestación de los Servicios para un Cliente determinado.

Sprint Piloto

Modalidad de entrada de menor compromiso, de duración acotada y precio cerrado, orientada a validar el encaje técnico y cultural antes de un engagement continuado.

Información Confidencial

Toda información de carácter técnico, comercial, financiero, estratégico u operativo a la que cualquiera de las Partes tenga acceso en el marco del contrato.

2. Modalidades de servicio

Conectia presta los Servicios bajo tres modalidades principales, adaptables según las necesidades del Cliente:

• Staff Augmentation: Ingenieros senior integrados en el equipo existente del Cliente, bajo su dirección técnica, para sumar capacidad técnica concreta.
• PRO Squads gestionados: Equipos completos y autónomos (típicamente Tech Lead, backend, frontend, QA) con sus propios procesos de calidad y un Delivery Manager dedicado.
• CTO-as-a-Service: Dirección técnica fraccional para founders no técnicos o equipos sin liderazgo arquitectónico, con dedicación pactada.

Las características técnicas, alcance funcional y composición concreta del PRO Team se definen en el anexo del contrato marco firmado con cada Cliente y pueden ser ajustados por mutuo acuerdo escrito.

3. Proceso de contratación

El proceso estándar consta de tres fases: Discovery (conversación técnica con un CTO de Conectia para entender producto, stack y prioridades), Propuesta (presentación del PRO Team con perfiles concretos y, en su caso, plan de Sprint Piloto), y Onboarding (firma del contrato marco, kick-off y arranque del equipo).

Conectia no factura fees de inicio, comisiones de placement ni costes de selección. La estructura del equipo y las tarifas mensuales se definen durante el Discovery.

4. Modelo de facturación y pago

Los Servicios se prestan bajo el modelo de retainer mensual all-in. La tarifa mensual por perfil cubre todos los costes asociados al servicio: salario del ingeniero, cargas sociales, beneficios, equipamiento, gestión administrativa de Conectia y margen.

La facturación es mensual y por adelantado: la factura del mes en curso se emite a mitad de mes y es pagadera antes del fin de mes. Esta estructura garantiza la dedicación exclusiva del PRO Team al Cliente durante el periodo facturado.

El Sprint Piloto, cuando se contrata como modalidad de entrada, se factura como pago único al firmar el acuerdo, con kick-off en menos de 72 horas.

Conectia no aplica fees adicionales de éxito por contratación, comisiones de placement, costes de despido ni cargos por horas extra dentro de la dedicación contractual ordinaria. Los servicios fuera de horario (guardias de fin de semana, soporte de emergencia) se facturan aparte y se acuerdan caso por caso.

Los métodos de pago aceptados son SEPA para clientes en el Espacio Económico Europeo, transferencia internacional para el resto y, según jurisdicción del cliente, métodos de pago internacionales equivalentes.

5. Garantía de reemplazo · 30 días

Conectia garantiza la sustitución sin coste de cualquier ingeniero del PRO Team que, durante los primeros 30 días de prestación efectiva del Servicio, no se ajuste técnica o culturalmente a las necesidades del Cliente.

El proceso de sustitución se activa mediante comunicación al Delivery Manager de Conectia. La sustitución se materializa en un plazo máximo de 15 días naturales desde la solicitud, mediante la asignación de un perfil con cualificaciones sustancialmente equivalentes. Conectia absorbe los costes internos de la curva de aprendizaje y onboarding del sustituto, sin coste adicional para el Cliente.

La garantía se reinicia con cada nuevo ingeniero asignado al PRO Team, no caduca con sustituciones sucesivas y forma parte del estándar de servicio (no es un add-on facturable).

Para sustituciones derivadas de bajas, renuncias o circunstancias personales del ingeniero, Conectia se compromete a proponer un sustituto en el mismo plazo de 15 días naturales, asumiendo igualmente los costes internos del relevo.

6. Sprint Piloto (opcional)

El Sprint Piloto es una modalidad de entrada de menor compromiso disponible para clientes que prefieren validar el encaje técnico y cultural antes de iniciar un engagement continuado. Tiene una duración estándar de 14 días naturales, precio cerrado y entregables acordados al inicio.

Al cierre del Sprint Piloto, el Cliente puede: a) iniciar un engagement continuado con retainer mensual; b) ampliar o reorientar el alcance mediante un nuevo acuerdo; c) no continuar la colaboración, sin compromisos adicionales más allá de los honorarios del Sprint Piloto.

7. Modificación, escalado y reducción del equipo

El Cliente puede solicitar la ampliación del PRO Team mediante orden escrita. El nuevo perfil se incorpora según el plazo del Discovery correspondiente (típicamente 72 horas para roles estándar, hasta 1-2 semanas para perfiles muy específicos).

La reducción de la capacidad de servicio (menor dedicación o menor número de recursos) requiere preaviso por escrito de al menos 30 días naturales antes del último día del mes en que deba surtir efecto la reducción.

Cualquier modificación del alcance, dedicación o composición del PRO Team se formaliza por escrito mediante anexo al contrato marco.

8. Propiedad intelectual

Conectia, así como todos sus empleados, colaboradores y subcontratistas autorizados, ceden al Cliente, en exclusiva y sin límite temporal ni geográfico, todos los derechos de propiedad intelectual sobre el código, software, programas, aplicaciones, sistemas, infraestructura, documentación, diseños y cualquier otro material desarrollado específicamente para el Cliente bajo el contrato marco.

La cesión incluye, sin limitación, los derechos de autor, derechos sobre obras derivadas, patentes, marcas comerciales y todos los derechos de explotación presentes y futuros, así como el derecho a registrar dichos derechos a nombre del Cliente.

El uso de software de terceros bajo licencias permisivas (MIT, BSD, Apache 2.0 y similares) está autorizado por defecto. El uso de software bajo licencias copyleft (GPL, AGPL y similares) requiere autorización previa por escrito del Cliente, dado su efecto sobre las obligaciones de distribución.

El Cliente reconoce que Conectia mantiene la propiedad sobre sus metodologías, frameworks internos, knowhow general y herramientas pre-existentes utilizadas en la prestación de los Servicios, sin que ello afecte a la cesión exclusiva de los entregables específicos.

9. Confidencialidad

Conectia y todo su personal y colaboradores asignados al proyecto se comprometen a mantener en estricta confidencialidad la Información Confidencial del Cliente, no pudiendo revelarla a terceros sin el previo consentimiento por escrito del Cliente.

La Información Confidencial incluye, sin limitación: detalles de operaciones, productos, software, procesos, clientes del Cliente, estrategias comerciales, marketing, promociones, datos financieros y cualquier información etiquetada como confidencial o que por su naturaleza deba considerarse como tal.

La obligación de confidencialidad subsiste durante la vigencia del contrato y de forma indefinida tras su terminación, independientemente de la causa.

Las excepciones estándar aplican: información que (i) sea de dominio público sin culpa del receptor, (ii) haya sido desarrollada de forma independiente sin acceso a la Información Confidencial, (iii) deba ser revelada por orden judicial o requerimiento legal vinculante, en cuyo caso se notificará al Cliente con la antelación legalmente posible.

10. Protección de datos personales

Cuando Conectia actúe como encargado del tratamiento respecto de datos personales de los que el Cliente sea responsable, las Partes suscribirán un Data Processing Agreement (DPA) específico anexo al contrato marco, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normativa aplicable.

Para transferencias internacionales de datos personales (cuando ingenieros del PRO Team operen desde fuera del Espacio Económico Europeo), las Partes adoptarán mecanismos de garantía adecuados, incluyendo Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses) aprobadas por la Comisión Europea.

Conectia adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y la Información Confidencial a los que tenga acceso, conforme al estado de la técnica y al riesgo del tratamiento.

11. No captación de personal

Durante la vigencia del contrato y por un periodo de 18 meses tras su terminación, el Cliente se compromete a no contratar, directa o indirectamente, ni a ofrecer servicios de carácter independiente, a ningún empleado o colaborador de Conectia que haya participado en la prestación de los Servicios al Cliente, sin la previa autorización por escrito de Conectia.

Esta restricción protege la inversión de Conectia en formación, vetting y gestión del PRO Team y la continuidad operativa de la compañía. En caso de interés estructural del Cliente por internalizar talento del PRO Team, las Partes pueden articular una transición ordenada bajo condiciones acordadas bilateralmente.

12. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total agregada de cada Parte derivada o relacionada con el contrato queda limitada al importe efectivamente pagado por el Cliente a Conectia en concepto de tarifas durante un periodo razonable inmediatamente anterior al hecho que haya originado la responsabilidad. El periodo concreto se establece en el contrato marco firmado con cada cliente.

En ningún caso ninguna de las Partes responderá frente a la otra por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, daños reputacionales o cualquier otro daño consecuencial o especial, salvo en los casos de dolo, negligencia grave o incumplimiento doloso de las obligaciones esenciales del contrato.

Las limitaciones de esta cláusula no afectan a las obligaciones legalmente irrenunciables ni a los daños causados por dolo o negligencia grave, conforme a la legislación aplicable.

13. Vigencia y terminación

Los contratos marco se firman por defecto con duración indefinida, sin perjuicio de que las Partes puedan pactar un periodo inicial mínimo. Cualquiera de las Partes puede terminar el contrato con efectos al final de un mes natural, mediante preaviso por escrito de al menos 30 días naturales antes del primer día del mes en que deba producir efectos la terminación.

La resolución unilateral por causa imputable a la otra Parte (incumplimiento grave, falta de pago, etc.) seguirá los trámites previstos en el contrato marco, incluyendo, en su caso, periodo de subsanación.

La resolución unilateral del Cliente sin causa imputable a Conectia podrá generar derecho a una compensación económica para Conectia, calculada según los términos del contrato marco firmado, en concepto de lucro cesante y reorganización del PRO Team.

A la terminación del contrato, Conectia entregará al Cliente, en plazo razonable, todo el código, documentación, credenciales y artefactos técnicos generados durante la prestación del Servicio, garantizando un handover ordenado al equipo del Cliente.

14. Fuerza mayor

Ninguna de las Partes será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendiendo por tales aquellos sucesos imprevisibles o, siendo previsibles, inevitables, incluyendo sin limitación: pandemias, conflictos armados, desastres naturales, actos de terrorismo, restricciones gubernamentales, fallos generalizados de infraestructura de telecomunicaciones o energía y otros eventos análogos.

La Parte afectada notificará a la otra la situación de fuerza mayor con la mayor brevedad y adoptará las medidas razonables para mitigar el impacto. Si la situación se prolonga más de 60 días naturales, cualquiera de las Partes podrá resolver el contrato sin penalización.

15. Subcontratación

Conectia no subcontratará a terceros la ejecución de los Servicios objeto del contrato sin autorización previa por escrito del Cliente. La subcontratación, cuando se autorice, no exime a Conectia de su responsabilidad frente al Cliente respecto de la calidad y cumplimiento del Servicio.

El acceso de los ingenieros del PRO Team al código, datos y sistemas del Cliente queda registrado y la lista de personas con permisos sobre los repositorios del Cliente es transparente y auditable a petición.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos y los contratos marco firmados por defecto se rigen por la legislación española. Para resolver cualquier discrepancia derivada o relacionada con el contrato, las Partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

Las Partes pueden pactar bilateralmente, en el contrato marco, una jurisdicción y legislación aplicable diferentes, según el domicilio del Cliente o las particularidades del engagement.

17. Modificación de los Términos

Conectia podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento, comunicándolo a los clientes activos con al menos 30 días naturales de antelación. Si el Cliente no acepta las nuevas condiciones, podrá resolver el contrato sin penalización dentro del periodo de preaviso.

Las modificaciones no afectan a las condiciones particulares pactadas en contratos marco firmados antes de la entrada en vigor de la nueva versión, salvo que las Partes acuerden lo contrario por escrito.

18. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con estos Términos de Servicio, los clientes pueden contactar con Conectia en info@conectia.pro o a través del formulario de contacto.