Termini di Servizio

1. Definizioni

Conectia

Conectia OÜ, registry code 16847069, iscritta al Tribunale del Dipartimento dei Registri della contea di Tartu, Tallinn (Estonia) nell'ottobre 2023, operante commercialmente come Conectia. Telefono: +34 673482121. Email: info@conectia.pro. Responsabile della protezione dei dati.

Cliente

Persona fisica o giuridica che ingaggia i Servizi di Conectia mediante la firma di un contratto quadro.

Servizi

Servizi professionali di progettazione, sviluppo, evoluzione e manutenzione di software, nonché altri servizi tecnici associati (consulenza tecnica, direzione tecnica frazionale, modernizzazione IA, cloud e DevOps), forniti da team di professionisti assegnati da Conectia.

PRO Team

Team di professionisti dell'ingegneria del software assegnato da Conectia per fornire i Servizi a un Cliente specifico.

Sprint Pilota

Modalità di ingresso a impegno minore, di durata limitata e prezzo fisso, finalizzata a validare l'adeguatezza tecnica e culturale prima di un engagement continuativo.

Informazione Confidenziale

Tutte le informazioni di natura tecnica, commerciale, finanziaria, strategica o operativa a cui ciascuna delle Parti abbia accesso nell'ambito del contratto.

2. Modalità di servizio

Conectia fornisce i Servizi sotto tre modalità principali, adattabili alle esigenze del Cliente:

• Staff Augmentation: Ingegneri senior integrati nel team esistente del Cliente, sotto la sua direzione tecnica, per aggiungere capacità tecnica specifica.
• PRO Squad gestiti: Team completi e autonomi (tipicamente Tech Lead, backend, frontend, QA) con propri processi di qualità e un Delivery Manager dedicato.
• CTO-as-a-Service: Direzione tecnica frazionale per founder non tecnici o team senza leadership architetturale, con dedizione concordata.

Le caratteristiche tecniche, l'ambito funzionale e la composizione specifica del PRO Team sono definiti nell'allegato al contratto quadro firmato con ciascun Cliente e possono essere adeguati per accordo reciproco scritto.

3. Processo di engagement

Il processo standard consta di tre fasi: Discovery (conversazione tecnica con un CTO Conectia per capire prodotto, stack e priorità), Proposta (presentazione del PRO Team con profili concreti e, se applicabile, piano di Sprint Pilota), e Onboarding (firma del contratto quadro, kick-off e avvio del team).

Conectia non fattura fee di setup, commissioni di placement né costi di selezione. La struttura del team e le tariffe mensili sono definite durante il Discovery.

4. Modello di fatturazione e pagamento

I Servizi sono forniti sotto il modello di retainer mensile all-in. La tariffa mensile per profilo copre tutti i costi associati al servizio: salario dell'ingegnere, oneri sociali, benefit, attrezzatura, gestione amministrativa di Conectia e margine.

La fatturazione è mensile e anticipata: la fattura del mese in corso è emessa a metà mese ed è pagabile prima della fine del mese. Questa struttura garantisce la dedizione esclusiva del PRO Team al Cliente durante il periodo fatturato.

Lo Sprint Pilota, quando contrattualizzato come modalità di ingresso, è fatturato come pagamento unico alla firma dell'accordo, con kick-off in meno di 72 ore.

Conectia non applica fee aggiuntive di success per assunzione, commissioni di placement, oneri di terminazione né addebiti per straordinari nell'ordinaria dedizione contrattuale. I servizi fuori orario (turni di weekend, supporto di emergenza) sono fatturati a parte e concordati caso per caso.

I metodi di pagamento accettati sono SEPA per clienti nello Spazio Economico Europeo, bonifico internazionale per il resto, e metodi internazionali equivalenti secondo la giurisdizione del cliente.

5. Garanzia di sostituzione · 30 giorni

Conectia garantisce la sostituzione senza costi di qualsiasi ingegnere del PRO Team che, durante i primi 30 giorni di prestazione effettiva del Servizio, non si adatti tecnicamente o culturalmente alle esigenze del Cliente.

Il processo di sostituzione è attivato dalla comunicazione al Delivery Manager di Conectia. La sostituzione si concretizza entro un massimo di 15 giorni di calendario dalla richiesta, mediante l'assegnazione di un profilo con qualifiche sostanzialmente equivalenti. Conectia assorbe i costi interni della curva di apprendimento e dell'onboarding del sostituto, senza costi aggiuntivi per il Cliente.

La garanzia riparte con ogni nuovo ingegnere assegnato al PRO Team, non scade con sostituzioni successive ed è parte dello standard di servizio (non è un add-on fatturabile).

Per sostituzioni derivanti da assenze, dimissioni o circostanze personali dell'ingegnere, Conectia si impegna a proporre un sostituto entro lo stesso termine di 15 giorni di calendario, assorbendo ugualmente i costi interni del passaggio.

6. Sprint Pilota (opzionale)

Lo Sprint Pilota è una modalità di ingresso a impegno minore disponibile per clienti che preferiscono validare l'adeguatezza tecnica e culturale prima di avviare un engagement continuativo. Ha durata standard di 14 giorni di calendario, prezzo fisso e deliverable concordati all'inizio.

Alla chiusura dello Sprint Pilota, il Cliente può: a) avviare un engagement continuativo con retainer mensile; b) ampliare o riorientare l'ambito mediante un nuovo accordo; c) non continuare la collaborazione, senza impegni aggiuntivi oltre gli onorari dello Sprint Pilota.

7. Modifica, scaling e riduzione del team

Il Cliente può richiedere l'espansione del PRO Team mediante ordine scritto. Il nuovo profilo è incorporato secondo il termine del Discovery corrispondente (tipicamente 72 ore per ruoli standard, fino a 1-2 settimane per profili molto specifici).

La riduzione della capacità di servizio (minore dedizione o numero ridotto di risorse) richiede preavviso scritto di almeno 30 giorni di calendario prima dell'ultimo giorno del mese in cui la riduzione produce effetto.

Qualsiasi modifica all'ambito, alla dedizione o alla composizione del PRO Team è formalizzata per iscritto mediante allegato al contratto quadro.

8. Proprietà intellettuale

Conectia, insieme a tutti i suoi dipendenti, collaboratori e subappaltatori autorizzati, cedono al Cliente, in via esclusiva e senza limite temporale o geografico, tutti i diritti di proprietà intellettuale su codice, software, programmi, applicazioni, sistemi, infrastruttura, documentazione, design e qualsiasi altro materiale sviluppato specificamente per il Cliente in base al contratto quadro.

La cessione include, senza limitazione, diritti d'autore, diritti su opere derivate, brevetti, marchi commerciali e tutti i diritti di sfruttamento presenti e futuri, nonché il diritto di registrare tali diritti a nome del Cliente.

L'uso di software di terze parti sotto licenze permissive (MIT, BSD, Apache 2.0 e simili) è autorizzato per default. L'uso di software sotto licenze copyleft (GPL, AGPL e simili) richiede autorizzazione preventiva scritta del Cliente, dato il suo effetto sugli obblighi di distribuzione.

Il Cliente riconosce che Conectia mantiene la proprietà delle proprie metodologie, framework interni, knowhow generale e strumenti preesistenti utilizzati nella prestazione dei Servizi, senza che ciò influisca sulla cessione esclusiva dei deliverable specifici.

9. Riservatezza

Conectia e tutto il suo personale e collaboratori assegnati al progetto si impegnano a mantenere in stretta riservatezza l'Informazione Confidenziale del Cliente, non potendo rivelarla a terzi senza il previo consenso scritto del Cliente.

L'Informazione Confidenziale include, senza limitazione: dettagli di operazioni, prodotti, software, processi, clienti del Cliente, strategie commerciali, marketing, promozioni, dati finanziari e qualsiasi informazione etichettata come confidenziale o che per sua natura debba essere considerata tale.

L'obbligo di riservatezza sussiste durante la vigenza del contratto e in modo indefinito dopo la sua terminazione, indipendentemente dalla causa.

Le eccezioni standard si applicano: informazioni che (i) siano di dominio pubblico senza colpa del ricevente, (ii) siano state sviluppate in modo indipendente senza accesso all'Informazione Confidenziale, (iii) debbano essere rivelate per ordine giudiziario o richiesta legale vincolante, nel qual caso il Cliente sarà notificato con il preavviso legalmente possibile.

10. Protezione dei dati personali

Quando Conectia agisce come responsabile del trattamento rispetto a dati personali di cui il Cliente è titolare, le Parti sottoscrivono un Data Processing Agreement (DPA) specifico allegato al contratto quadro, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e altra normativa applicabile.

Per trasferimenti internazionali di dati personali (quando ingegneri del PRO Team operino fuori dallo Spazio Economico Europeo), le Parti adotteranno meccanismi di garanzia adeguati, incluse Clausole Contrattuali Tipo (Standard Contractual Clauses) approvate dalla Commissione Europea.

Conectia adotterà le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza dei dati personali e dell'Informazione Confidenziale a cui abbia accesso, secondo lo stato dell'arte e il rischio del trattamento.

11. Non sollecitazione di personale

Durante la vigenza del contratto e per un periodo di 18 mesi dopo la sua terminazione, il Cliente si impegna a non assumere, direttamente o indirettamente, né a offrire servizi di carattere indipendente, a qualsiasi dipendente o collaboratore di Conectia che abbia partecipato alla prestazione dei Servizi al Cliente, senza la previa autorizzazione scritta di Conectia.

Questa restrizione protegge l'investimento di Conectia in formazione, vetting e gestione del PRO Team, e la continuità operativa dell'azienda. In caso di interesse strutturale del Cliente nell'internalizzare talento del PRO Team, le Parti possono articolare una transizione ordinata sotto condizioni concordate bilateralmente.

12. Limitazione di responsabilità

La responsabilità totale aggregata di ciascuna Parte derivante o collegata al contratto è limitata all'importo effettivamente pagato dal Cliente a Conectia in tariffe durante un periodo ragionevole immediatamente precedente al fatto che ha originato la responsabilità. Il periodo specifico è stabilito nel contratto quadro firmato con ciascun cliente.

In nessun caso le Parti risponderanno tra loro per danni indiretti, lucro cessante, perdita di opportunità commerciali, danni reputazionali o qualsiasi altro danno conseguente o speciale, salvo nei casi di dolo, colpa grave o inadempimento doloso degli obblighi essenziali del contratto.

Le limitazioni di questa clausola non incidono sugli obblighi legalmente non rinunciabili né sui danni causati da dolo o colpa grave, conformemente alla legge applicabile.

13. Vigenza e terminazione

I contratti quadro sono firmati per default a tempo indeterminato, fatto salvo che le Parti possano concordare un periodo iniziale minimo. Ciascuna delle Parti può terminare il contratto con effetto alla fine di un mese di calendario, mediante preavviso scritto di almeno 30 giorni di calendario prima del primo giorno del mese in cui la terminazione produce effetto.

La risoluzione unilaterale per causa imputabile all'altra Parte (inadempimento grave, mancato pagamento, ecc.) seguirà le procedure previste nel contratto quadro, includendo, se applicabile, periodo di sanatoria.

La risoluzione unilaterale del Cliente senza causa imputabile a Conectia può dare luogo a una compensazione economica per Conectia, calcolata secondo i termini del contratto quadro firmato, a titolo di lucro cessante e riorganizzazione del PRO Team.

Alla terminazione del contratto, Conectia consegnerà al Cliente, entro un termine ragionevole, tutto il codice, documentazione, credenziali e artefatti tecnici generati durante la prestazione del Servizio, garantendo un handover ordinato al team del Cliente.

14. Forza maggiore

Nessuna delle Parti sarà responsabile di inadempimenti derivati da cause di forza maggiore o caso fortuito, intendendosi tali quegli eventi imprevedibili o, essendo prevedibili, inevitabili, includendo senza limitazione: pandemie, conflitti armati, disastri naturali, atti di terrorismo, restrizioni governative, guasti generalizzati di infrastruttura di telecomunicazioni o energia, e altri eventi analoghi.

La Parte colpita notificherà all'altra la situazione di forza maggiore con la massima brevità e adotterà le misure ragionevoli per mitigare l'impatto. Se la situazione si prolunga oltre 60 giorni di calendario, ciascuna delle Parti potrà risolvere il contratto senza penali.

15. Subappalto

Conectia non subappalterà a terzi l'esecuzione dei Servizi oggetto del contratto senza autorizzazione preventiva scritta del Cliente. Il subappalto, quando autorizzato, non esonera Conectia dalla sua responsabilità verso il Cliente rispetto alla qualità e all'esecuzione del Servizio.

L'accesso degli ingegneri del PRO Team al codice, dati e sistemi del Cliente è registrato e l'elenco delle persone con permessi sui repository del Cliente è trasparente e verificabile su richiesta.

16. Legge applicabile e giurisdizione

Questi termini e i contratti quadro firmati per default sono regolati dalla legge spagnola. Per risolvere qualsiasi controversia derivante o collegata al contratto, le Parti si sottomettono espressamente alla giurisdizione dei tribunali della città di Barcellona.

Le Parti possono concordare bilateralmente, nel contratto quadro, una giurisdizione e legge applicabile diversa, secondo il domicilio del Cliente o le particolarità dell'engagement.

17. Modifica dei Termini

Conectia può modificare questi Termini di Servizio in qualsiasi momento, comunicandolo ai clienti attivi con almeno 30 giorni di calendario di anticipo. Se il Cliente non accetta le nuove condizioni, può risolvere il contratto senza penali nel periodo di preavviso.

Le modifiche non incidono sulle condizioni particolari concordate in contratti quadro firmati prima dell'entrata in vigore della nuova versione, salvo che le Parti concordino diversamente per iscritto.

18. Contatto

Per qualsiasi questione relativa a questi Termini di Servizio, i clienti possono contattare Conectia all'indirizzo info@conectia.pro o tramite il modulo di contatto.