Condicions de Servei

1. Definicions

Conectia

Conectia OÜ, registry code 16847069, inscrita al Jutjat del Departament de Registres del comtat de Tartu, Tallinn (Estònia) l'octubre de 2023, que opera comercialment com a Conectia. Telèfon: +34 673482121. Email: info@conectia.pro. Responsable de protecció de dades.

Client

Persona física o jurídica que contracta els Serveis de Conectia mitjançant la signatura d'un contracte marc.

Serveis

Serveis professionals de disseny, desenvolupament, evolució i manteniment de programari, així com altres serveis tècnics associats (consultoria tècnica, direcció tècnica fraccional, modernització amb IA, cloud i DevOps), prestats per equips de professionals assignats per Conectia.

PRO Team

Equip de professionals d'enginyeria de programari assignats per Conectia a la prestació dels Serveis per a un Client determinat.

Sprint Pilot

Modalitat d'entrada de menor compromís, de durada acotada i preu tancat, orientada a validar l'encaix tècnic i cultural abans d'un engagement continuat.

Informació Confidencial

Tota informació de caràcter tècnic, comercial, financer, estratègic o operatiu a la qual qualsevol de les Parts tingui accés en el marc del contracte.

2. Modalitats de servei

Conectia presta els Serveis sota tres modalitats principals, adaptables segons les necessitats del Client:

• Staff Augmentation: Enginyers sèniors integrats a l'equip existent del Client, sota la seva direcció tècnica, per sumar capacitat tècnica concreta.
• PRO Squads gestionats: Equips complets i autònoms (típicament Tech Lead, backend, frontend, QA) amb processos propis de qualitat i un Delivery Manager dedicat.
• CTO-as-a-Service: Direcció tècnica fraccional per a founders no tècnics o equips sense lideratge arquitectònic, amb dedicació pactada.

Les característiques tècniques, abast funcional i composició concreta del PRO Team es defineixen a l'annex del contracte marc signat amb cada Client i poden ser ajustats per acord mutu escrit.

3. Procés de contractació

El procés estàndard consta de tres fases: Discovery (conversa tècnica amb un CTO de Conectia per entendre producte, stack i prioritats), Proposta (presentació del PRO Team amb perfils concrets i, si escau, pla de Sprint Pilot), i Onboarding (signatura del contracte marc, kick-off i arrencada de l'equip).

Conectia no factura fees d'inici, comissions de placement ni costos de selecció. L'estructura de l'equip i les tarifes mensuals es defineixen durant el Discovery.

4. Model de facturació i pagament

Els Serveis es presten sota el model de retainer mensual all-in. La tarifa mensual per perfil cobreix tots els costos associats al servei: salari de l'enginyer, càrregues socials, beneficis, equipament, gestió administrativa de Conectia i marge.

La facturació és mensual i per avançat: la factura del mes en curs s'emet a meitat de mes i és pagadora abans del final de mes. Aquesta estructura garanteix la dedicació exclusiva del PRO Team al Client durant el període facturat.

L'Sprint Pilot, quan es contracta com a modalitat d'entrada, es factura com a pagament únic en el moment de signar l'acord, amb kick-off en menys de 72 hores.

Conectia no aplica fees addicionals d'èxit per contractació, comissions de placement, càrrecs de finalització ni càrrecs per hores extra dins de la dedicació contractual ordinària. Els serveis fora d'horari (guàrdies de cap de setmana, suport d'emergència) es facturen a part i s'acorden cas per cas.

Els mètodes de pagament acceptats són SEPA per a clients a l'Espai Econòmic Europeu, transferència internacional per a la resta i, segons jurisdicció del client, mètodes de pagament internacionals equivalents.

5. Garantia de reemplaçament · 30 dies

Conectia garanteix la substitució sense cost de qualsevol enginyer del PRO Team que, durant els primers 30 dies de prestació efectiva del Servei, no s'ajusti tècnica o culturalment a les necessitats del Client.

El procés de substitució s'activa mitjançant comunicació al Delivery Manager de Conectia. La substitució es materialitza en un termini màxim de 15 dies naturals des de la sol·licitud, mitjançant l'assignació d'un perfil amb qualificacions substancialment equivalents. Conectia absorbeix els costos interns de la corba d'aprenentatge i onboarding del substitut, sense cost addicional per al Client.

La garantia es reinicia amb cada nou enginyer assignat al PRO Team, no caduca amb substitucions successives i forma part de l'estàndard de servei (no és un add-on facturable).

Per a substitucions derivades de baixes, renúncies o circumstàncies personals de l'enginyer, Conectia es compromet a proposar un substitut en el mateix termini de 15 dies naturals, assumint igualment els costos interns del relleu.

6. Sprint Pilot (opcional)

L'Sprint Pilot és una modalitat d'entrada de menor compromís disponible per a clients que prefereixen validar l'encaix tècnic i cultural abans d'iniciar un engagement continuat. Té una durada estàndard de 14 dies naturals, preu tancat i lliurables acordats a l'inici.

Al tancament de l'Sprint Pilot, el Client pot: a) iniciar un engagement continuat amb retainer mensual; b) ampliar o reorientar l'abast mitjançant un nou acord; c) no continuar la col·laboració, sense compromisos addicionals més enllà dels honoraris de l'Sprint Pilot.

7. Modificació, escalat i reducció de l'equip

El Client pot sol·licitar l'ampliació del PRO Team mitjançant ordre escrita. El nou perfil s'incorpora segons el termini del Discovery corresponent (típicament 72 hores per a rols estàndard, fins a 1-2 setmanes per a perfils molt específics).

La reducció de la capacitat de servei (menor dedicació o menor nombre de recursos) requereix preavís per escrit d'almenys 30 dies naturals abans de l'últim dia del mes en què hagi de tenir efecte la reducció.

Qualsevol modificació de l'abast, dedicació o composició del PRO Team es formalitza per escrit mitjançant annex al contracte marc.

8. Propietat intel·lectual

Conectia, així com tots els seus empleats, col·laboradors i subcontractistes autoritzats, cedeixen al Client, en exclusiva i sense límit temporal ni geogràfic, tots els drets de propietat intel·lectual sobre el codi, programari, programes, aplicacions, sistemes, infraestructura, documentació, dissenys i qualsevol altre material desenvolupat específicament per al Client sota el contracte marc.

La cessió inclou, sense limitació, els drets d'autor, drets sobre obres derivades, patents, marques comercials i tots els drets d'explotació presents i futurs, així com el dret a registrar aquests drets a nom del Client.

L'ús de programari de tercers sota llicències permissives (MIT, BSD, Apache 2.0 i similars) està autoritzat per defecte. L'ús de programari sota llicències copyleft (GPL, AGPL i similars) requereix autorització prèvia per escrit del Client, donat el seu efecte sobre les obligacions de distribució.

El Client reconeix que Conectia manté la propietat sobre les seves metodologies, frameworks interns, knowhow general i eines preexistents utilitzades en la prestació dels Serveis, sense que això afecti la cessió exclusiva dels lliurables específics.

9. Confidencialitat

Conectia i tot el seu personal i col·laboradors assignats al projecte es comprometen a mantenir en estricta confidencialitat la Informació Confidencial del Client, no podent revelar-la a tercers sense el previ consentiment per escrit del Client.

La Informació Confidencial inclou, sense limitació: detalls d'operacions, productes, programari, processos, clients del Client, estratègies comercials, marketing, promocions, dades financeres i qualsevol informació etiquetada com a confidencial o que per la seva naturalesa hagi de considerar-se com a tal.

L'obligació de confidencialitat subsisteix durant la vigència del contracte i de forma indefinida després de la seva terminació, independentment de la causa.

Les excepcions estàndard apliquen: informació que (i) sigui de domini públic sense culpa del receptor, (ii) hagi estat desenvolupada de forma independent sense accés a la Informació Confidencial, (iii) hagi de ser revelada per ordre judicial o requeriment legal vinculant, en quin cas es notificarà al Client amb l'antelació legalment possible.

10. Protecció de dades personals

Quan Conectia actuï com a encarregat del tractament respecte de dades personals de les quals el Client sigui responsable, les Parts subscriuran un Data Processing Agreement (DPA) específic annex al contracte marc, en compliment del Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i altra normativa aplicable.

Per a transferències internacionals de dades personals (quan enginyers del PRO Team operin des de fora de l'Espai Econòmic Europeu), les Parts adoptaran mecanismes de garantia adequats, incloent Clàusules Contractuals Tipus (Standard Contractual Clauses) aprovades per la Comissió Europea.

Conectia adoptarà les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seguretat de les dades personals i la Informació Confidencial a les quals tingui accés, conforme a l'estat de la tècnica i al risc del tractament.

11. No captació de personal

Durant la vigència del contracte i per un període de 18 mesos després de la seva terminació, el Client es compromet a no contractar, directament o indirectament, ni a oferir serveis de caràcter independent, a cap empleat o col·laborador de Conectia que hagi participat en la prestació dels Serveis al Client, sense la prèvia autorització per escrit de Conectia.

Aquesta restricció protegeix la inversió de Conectia en formació, vetting i gestió del PRO Team i la continuïtat operativa de la companyia. En cas d'interès estructural del Client per internalitzar talent del PRO Team, les Parts poden articular una transició ordenada sota condicions acordades bilateralment.

12. Limitació de responsabilitat

La responsabilitat total agregada de cada Part derivada o relacionada amb el contracte queda limitada a l'import efectivament pagat pel Client a Conectia en concepte de tarifes durant un període raonable immediatament anterior al fet que hagi originat la responsabilitat. El període concret s'estableix al contracte marc signat amb cada client.

En cap cas cap de les Parts respondrà davant l'altra per danys indirectes, lucre cessant, pèrdua d'oportunitats comercials, danys reputacionals o qualsevol altre dany conseqüencial o especial, llevat dels casos de dol, negligència greu o incompliment dolós de les obligacions essencials del contracte.

Les limitacions d'aquesta clàusula no afecten les obligacions legalment irrenunciables ni els danys causats per dol o negligència greu, conforme a la legislació aplicable.

13. Vigència i terminació

Els contractes marc es signen per defecte amb durada indefinida, sense perjudici que les Parts puguin pactar un període inicial mínim. Qualsevol de les Parts pot terminar el contracte amb efectes al final d'un mes natural, mitjançant preavís per escrit d'almenys 30 dies naturals abans del primer dia del mes en què hagi de produir efectes la terminació.

La resolució unilateral per causa imputable a l'altra Part (incompliment greu, manca de pagament, etc.) seguirà els tràmits previstos al contracte marc, incloent, si escau, període de subsanació.

La resolució unilateral del Client sense causa imputable a Conectia podrà generar dret a una compensació econòmica per a Conectia, calculada segons els termes del contracte marc signat, en concepte de lucre cessant i reorganització del PRO Team.

A la terminació del contracte, Conectia lliurarà al Client, en termini raonable, tot el codi, documentació, credencials i artefactes tècnics generats durant la prestació del Servei, garantint un handover ordenat a l'equip del Client.

14. Força major

Cap de les Parts serà responsable per incompliments derivats de causes de força major o cas fortuït, entenent per tals aquells successos imprevisibles o, sent previsibles, inevitables, incloent sense limitació: pandèmies, conflictes armats, desastres naturals, actes de terrorisme, restriccions governamentals, fallades generalitzades d'infraestructura de telecomunicacions o energia i altres esdeveniments anàlegs.

La Part afectada notificarà a l'altra la situació de força major amb la major brevetat i adoptarà les mesures raonables per mitigar l'impacte. Si la situació es prolonga més de 60 dies naturals, qualsevol de les Parts podrà resoldre el contracte sense penalització.

15. Subcontractació

Conectia no subcontractarà a tercers l'execució dels Serveis objecte del contracte sense autorització prèvia per escrit del Client. La subcontractació, quan s'autoritzi, no eximeix Conectia de la seva responsabilitat davant el Client respecte de la qualitat i compliment del Servei.

L'accés dels enginyers del PRO Team al codi, dades i sistemes del Client queda registrat i la llista de persones amb permisos sobre els repositoris del Client és transparent i auditable a petició.

16. Legislació aplicable i jurisdicció

Aquests termes i els contractes marc signats per defecte es regeixen per la legislació espanyola. Per a resoldre qualsevol discrepància derivada o relacionada amb el contracte, les Parts se sotmeten expressament a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona.

Les Parts poden pactar bilateralment, al contracte marc, una jurisdicció i legislació aplicable diferents, segons el domicili del Client o les particularitats de l'engagement.

17. Modificació dels Termes

Conectia podrà modificar aquestes Condicions de Servei en qualsevol moment, comunicant-ho als clients actius amb almenys 30 dies naturals d'antelació. Si el Client no accepta les noves condicions, podrà resoldre el contracte sense penalització dins del període de preavís.

Les modificacions no afecten les condicions particulars pactades en contractes marc signats abans de l'entrada en vigor de la nova versió, llevat que les Parts acordin el contrari per escrit.

18. Contacte

Per a qualsevol qüestió relacionada amb aquestes Condicions de Servei, els clients poden contactar amb Conectia a info@conectia.pro o a través del formulari de contacte.