Aplicant «Bona Estratègia / Mala Estratègia» als Roadmaps de Producte
Vaig revisar les meves notes sobre "Bona Estratègia / Mala Estratègia" de Rumelt abans de la nostra última sessió de planificació trimestral. Va ser un exercici útil, perquè el roadmap que havíem estat construint era exactament el que Rumelt adverteix: una llista de coses que volíem fer, organitzada per prioritat, sense lògica connectora.
Teníem 14 elements. Funcionalitats, infraestructura, integracions, un vague element d'"exploració d'IA" que ningú podia definir. Cada stakeholder havia contribuït alguna cosa. La llista era exhaustiva i completament inútil com a estratègia, perquè una llista de funcionalitats no és un pla — és un inventari.
Aquí s'aplica el kernel de tres parts de Rumelt — diagnosi, política guia, accions coherents — a la planificació trimestral de producte.
Pas 1: Diagnosi — Quin és el Verdader Repte?
La diagnosi és el pas més difícil perquè requereix honestitat. No la versió polida per al deck de la junta. La veritat incòmode sobre el que realment frenà el teu producte.
Mala diagnosi: "Necessitem més funcionalitats per competir." Això no és una diagnosi — és ansietat disfressada d'anàlisi.
Bona diagnosi: "Els usuaris fan churn el dia 7 perquè l'onboarding és confús. El 62% dels usuaris de prova mai completen la configuració. El nostre tiquet de suport més comú és 'com connecto la meva font de dades?' — un flux que vam dissenyar el 2021 i no hem tocat des de llavors."
Com arribar-hi: Analitza les dades de retenció, llegeix els últims 100 tiquets de suport, parla amb cinc clients que se'n van anar (no els satisfets), i pregunta als teus enginyers què corregirien primer. La diagnosi ha de cabre en una o dues frases.
Pas 2: Política Guia — L'Enfocament
La política guia no és una solució. És la direcció estratègica que restringeix quines solucions consideraràs.
Mala política guia: "Millorarem l'experiència d'usuari." Massa vaga.
Bona política guia: "Prioritzarem la retenció sobre l'adquisició aquest trimestre. Cap nova funcionalitat per a prospects fins que els usuaris existents puguin fer l'onboarding sense intervenció del suport."
La prova d'una bona política guia: fa que almenys un stakeholder sigui infeliç? Si tothom somriu i assenteix, no has pres una decisió.
Pas 3: Accions Coherents — El que Realment Faràs
Les accions coherents són els moviments específics i coordinats que implementen la política guia.
Per al nostre trimestre enfocat en la retenció:
- Redissenyar el flux de connexió de font de dades — el tiquet de suport més freqüent es converteix en la prioritat número u d'enginyeria. Lliurament a la setmana 4.
- Afegir guia d'onboarding a la app — tooltips contextuals i indicador de progrés.
- Construir un dashboard de salut de l'onboarding — rastrejar la taxa de completat de la configuració, el temps fins al primer valor.
- Executar una campanya de re-engagement per a usuaris atrapats — correus electrònics activats pel producte al 62% que va abandonar.
Aquestes quatre accions són coherents. Cadascuna dóna suport a les altres.
El que no és en aquesta llista importa tant com el que hi és. La integració que va demanar vendes? No aquest trimestre. L'exploració d'IA? Cancel·lada.
Per Què la Majoria dels Roadmaps Són Estratègia-com-a-Llista-de-Desitjos
El buffet d'stakeholders. Vendes vol integracions. Màrqueting vol una landing page. El CEO vol IA. Enginyeria vol abordar el deute tècnic. El roadmap es converteix en un buffet.
La il·lusió de la matriu de prioritats. Classificar una llista de desitjos no és el mateix que tenir una estratègia.
Com Dir No Fent Servir el Kernel d'Estratègia
Quan un stakeholder pressionà per la seva funcionalitat preferida, no dius "no és una prioritat." Dius:
"La nostra diagnosi és que els usuaris fan churn el dia 7 perquè l'onboarding està trencat. La nostra política guia aquest trimestre és retenció sobre adquisició. La teva petició és una funcionalitat d'adquisició. És una bona idea per al Q1 quan hàgem estabilitzat la retenció."
Documenta el kernel. Una pàgina. Diagnosi, política guia, accions coherents. Comparteix-la amb cada stakeholder a l'inici del trimestre.
La Reunió de Planificació, Redissenyada
- Setmana 1: Taller de diagnosi. Producte, enginyeria i customer success amb dades.
- Setmana 2: Política guia. El lideratge revisa la diagnosi i pren les decisions difícils.
- Setmana 3: Accions coherents. Enginyeria i producte tradueixen la política en lliurables coordinats.
- Setmana 4: Comunicar. Compartir el kernel amb tota l'empresa.
A Conectia, els enginyers sènior que integrem en equips de clients no sols executen elements del roadmap — el desafien.
Necessites enginyers que desafiïn el roadmap, no sols que l'executin? Parla amb un CTO — els nostres enginyers sènior de LATAM aporten el pensament estratègic per convertir llistes de funcionalitats en execució de producte enfocada.
