Aplicando «Boa Estratégia / Má Estratégia» às Roadmaps de Produto
Revi as minhas notas sobre "Boa Estratégia / Má Estratégia" de Rumelt antes da nossa última sessão de planeamento trimestral. Foi um exercício útil, porque a roadmap que tínhamos estado a construir era exatamente aquilo que Rumelt alerta: uma lista de coisas que queríamos fazer, organizada por prioridade, sem lógica conectora.
Tínhamos 14 itens. Funcionalidades, infraestrutura, integrações, um vago item de "exploração de IA" que ninguém conseguia definir. Cada stakeholder tinha contribuído com algo. A lista era exaustiva e completamente inútil como estratégia, porque uma lista de funcionalidades não é um plano — é um inventário.
Aqui está como aplicar o kernel de três partes de Rumelt — diagnóstico, política orientadora, ações coerentes — ao planeamento trimestral de produto.
Passo 1: Diagnóstico — Qual é o Verdadeiro Desafio?
O diagnóstico é o passo mais difícil porque requer honestidade. Não a versão polida para o deck do conselho. A verdade desconfortável sobre o que está realmente a travar o teu produto.
Mau diagnóstico: "Precisamos de mais funcionalidades para competir." Não é um diagnóstico — é ansiedade disfarçada de análise.
Bom diagnóstico: "Os utilizadores fazem churn no dia 7 porque o onboarding é confuso. 62% dos utilizadores em período de prova nunca completam a configuração. O nosso ticket de suporte mais comum é 'como é que conecto a minha fonte de dados?' — um fluxo que concebemos em 2021 e não tocámos desde então."
Como chegar lá: Analisa os dados de retenção, lê os últimos 100 tickets de suporte, fala com cinco clientes que saíram (não os satisfeitos), e pergunta aos teus engenheiros o que corrigiriam primeiro. O diagnóstico deve caber em uma ou duas frases.
Passo 2: Política Orientadora — A Abordagem
A política orientadora não é uma solução. É a direção estratégica que restringe as soluções que vais considerar.
Má política orientadora: "Vamos melhorar a experiência do utilizador." Demasiado vaga.
Boa política orientadora: "Vamos priorizar a retenção sobre a aquisição neste trimestre. Sem novas funcionalidades para prospects até que os utilizadores existentes consigam fazer o onboarding sem intervenção do suporte."
O teste de uma boa política orientadora: torna pelo menos um stakeholder infeliz? Se toda a gente sorri e acena, não tomaste uma decisão.
Passo 3: Ações Coerentes — O que Vais Realmente Fazer
As ações coerentes são os movimentos específicos e coordenados que implementam a política orientadora.
Para o nosso trimestre focado na retenção:
- Redesenhar o fluxo de conexão de fonte de dados — o ticket de suporte mais frequente torna-se a prioridade número um de engenharia. Entrega na semana 4.
- Adicionar orientação de onboarding na app — tooltips contextuais e indicador de progresso.
- Construir um dashboard de saúde do onboarding — acompanhar a taxa de conclusão da configuração, tempo até ao primeiro valor.
- Lançar uma campanha de re-engagement para utilizadores bloqueados — emails acionados pelo produto aos 62% que abandonaram.
Estas quatro ações são coerentes. Cada uma apoia as outras.
O que não está nesta lista importa tanto quanto o que está. A integração pedida pelas vendas? Não neste trimestre. A exploração de IA? Cancelada.
Por que a Maioria das Roadmaps São Estratégia-como-Lista-de-Desejos
O buffet de stakeholders. As vendas querem integrações. O marketing quer uma landing page. O CEO quer IA. A engenharia quer tratar a dívida técnica. A roadmap torna-se um buffet.
A ilusão da matriz de priorização. Classificar uma lista de desejos não é o mesmo que ter uma estratégia.
Como Dizer Não Usando o Kernel Estratégico
Quando um stakeholder insiste pela sua funcionalidade favorita, não digas "não é uma prioridade." Diz:
"O nosso diagnóstico é que os utilizadores fazem churn no dia 7 porque o onboarding está quebrado. A nossa política orientadora neste trimestre é retenção sobre aquisição. O teu pedido é uma funcionalidade de aquisição. É uma boa ideia para o Q1 quando tivermos estabilizado a retenção."
Documenta o kernel. Uma página. Diagnóstico, política orientadora, ações coerentes. Partilha com cada stakeholder no início do trimestre.
A Reunião de Planeamento Redesenhada
- Semana 1: Workshop de diagnóstico. Produto, engenharia e customer success com dados.
- Semana 2: Política orientadora. A liderança examina o diagnóstico e toma as decisões difíceis.
- Semana 3: Ações coerentes. Engenharia e produto traduzem a política em entregáveis coordenados.
- Semana 4: Comunicar. Partilhar o kernel com toda a empresa.
Na Conectia, os engenheiros sénior que integramos em equipas de clientes não se limitam a executar itens da roadmap — questionam-na.
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